Support & Hilfe
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Kontakt
Ihre DSGVO-Rechte (Selbstbedienung)
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Vollständige Kopie Ihrer gespeicherten Daten als JSON-Export:
Im Dashboard: Einstellungen → Datenschutz → Daten exportieren
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Konto und alle personenbezogenen Daten dauerhaft löschen:
Im Dashboard: Einstellungen → Datenschutz → Konto löschen
Häufige Fragen
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Dashboard → Einstellungen → Abo & Zahlung → Stripe Customer Portal → Abo kündigen. Kündigung greift zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
Mein Google-Kalender synchronisiert nicht
Einstellungen → Integrationen → Google Calendar: Trennen und danach erneut Verbinden. Falls das Problem bestehen bleibt: support@praxura.de mit Screenshot.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Dashboard → Einstellungen → Abo & Zahlung → Stripe Portal → Rechnungshistorie.
Wie bekommen Mitarbeiter ein Konto?
Die Praxisleitung legt das Konto im Dashboard unter „Team“ an und erhält einen Einrichtungscode. Damit meldet sich die Mitarbeiterin unter „Erstanmeldung mit Einrichtungscode“ an und vergibt ihr Passwort selbst — ohne E-Mail.
Eskalation
Kritischer Ausfall (Buchungen nicht möglich, Datenverlust)
E-Mail mit Betreff „DRINGEND" an support@praxura.de. Wir prüfen prioritär innerhalb 4 h (werktags).